数字营销攻略:大多数领导者已认识到这件事对于驱动业务增长的迫切性
行业前沿 By.交易助手

数字营销攻略:大多数领导者已认识到这件事对于驱动业务增长的迫切性

企业的增长性收入已经和消费者体验密不可分,这也使得数字化营销服务已成为提升客户体验、驱动业务增长最为关键的战场

在当今,数字化经济时代,用户的需求不断升级,使得拓展企业增量市场、沉淀忠实的客户,成为当下最为迫切的需求;使得企业领导者不得不考虑服务转型,为消费者提供更具差异化的体验和个性化的服务,用数据驱动业务带来增长。

移动互联网的高速发展,为消费提供了随时随地的触达体验,这严重的影响着消费者的行为模式,也为消费者服务和营销升级提出了新的挑战。在麦肯锡的一项调查中,当前全球有62%的CEO愿意亲自领导消费者体验项目,首席执行官亲自挂帅,服务消费者。因为企业的增长性收入已经和消费者体验密不可分。数字化营销服务已成为提升客户体验、驱动业务增长最为关键的战场。

作为中国500强企业之一,龙发装饰为了提供给新一代消费者更好的服务,与之紧密的连接在一起,从2017年初开始着手升级公司业务的数字化建设。在以用户为中心的时代,龙发装饰意识到企业仅仅连接内部远远不够,家装行业的特点决定着用户体验贯穿合作全程,只有让用户在不同环节形成接触与互动,才会对品牌产生信任。龙发装饰打通企业内外,实现真正的全业务流程的数字化转型。

在今天这个时代,首先,环境在变,科技在进步,方法升级。营销的目标已经不再是广而告知的追求广度和深度,而是要在沙漠中找到一粒“价值连城”的沙子。消费者和产品之间正在产生大量的碎片化内容,使得消费场景逐步升级,使得消费者变得更加挑剔,使得客户维度变得更加复杂起来。所以,建立数字化服务系统,成为企业转型的必须品,因为这将精细化每一个用户需求,提升用户体验与转化率。

其次,用户需求和行为在不断变化,接受新鲜事物的速度也在加快,通过数字化服务系统,利用业务过程的反馈数据,捕获客户需求变化,形成决策闭环。所以,数字化服务系统的最大价值,不在于上线的那一刻,而在于数据的积累和自我迭代的过程。

为了让企业便携高效的了解数字化转型和服务系统的部署,为消费者提供个性化服务,涂料界产业互联网平台帮助上下游企业,打造产业公有云数字化服务系统。该系统定位于建立产业互联的公有云服务系统,除了拥有打通内部和外部的线索池、客户管理、轻量化进销存管理、知识库管理等能力之外,其价值还包括打通营销触达,客户路径等多触点服务的营销云定制,这可帮助团队激活公域流量和私域流量,实现企业所有数字化网络渠道的个性化服务。

涂料界产业互联网构建的产业公有云,可让再小的个体也可以拥有自己的数字化服务系统,用来提升客户体验,驱动业务带来增长。

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